最初はリコールに来院していたのに、 いつの間にかリコールに来なくなってしまって、 補綴物が外れて来院する…。 といった患者さんいませんか？ 補綴物が無いと不便で『目的』があるので、 その間は来院してくれます。 ただ、補綴物が入って噛み合わせまで確認し終わると、 そのまま、また来院が途絶えてしまうのです。 定期的にリコー...
マーケティングの記事一覧
自費治療はメリットも多く、 患者さんの満足度も高い治療です。 ただ、価格が保険に比べて高いことから、 『無理に勧めて患者さんと気まずい空気に なってしまったらどうしよう･･･』 と後ろめたい気持ちになってしまう、 といったスタッフの声をよく聞きます。 これは、『価格』に注目してしまっていて、 その『治療の価値』に重点を...
「メール応対」は、歯科医院業務の穴になりがちです。 相手との信頼関係をつくるためには、 メール応対は避けて通れません。 例えば、 ●採用活動における問合せに対するメール返信 ●ホームページに来る見込み患者からの問い合わせ ●通院中の患者への連絡手段としてのメール 様々な用途でメールを活用する機会があります。 電話は、「...
最近では、ホームページを完備している 医院も増えましたね。 マーケティングの一環として、 ブログによる情報発信に取り組む医院も 増えてきました。 でも、ブログってネタがなくなって継続が困難…。 多くの医院は、継続ができなくて、 そのまま放置してしまう可能性があります。 そこで今回は、ブログ記事のネタを見つけるコツを お...
「まず、やってみることが大事」 予防歯科の取り組みとして、何か具体的にアクションを 起こしたい、そんな時、ありますよね。 でも、何をしたらよいかわからない…。 スタッフが協力してくれるか、 手間、時間、予算、リスク… こんなことを考えて過ぎて、 時間ばかり経っていませんか？ そこで、今回は 「取り組み内容を考えるポイン...
欲しい機器があるけど手が出ないとか、 チェアをもう1つ増やしたのに、 思ったより患者さんが増えない時には、 経費削減をどうしても意識してしまいますよね。 経費削減は経費のスリム化とも言われ、 よくダイエットに例えられます。 ダイエットにも適切なやり方があるように、 経費削減にも正しいアプローチがあります。 誤ったアプ...
始めて来院された患者さんのカウンセリングは しっかりと行っていますか？ 一番初めのコミュニケーションで医院のイメージが 決まってきます。 また、患者さんと信頼関係を築いていくスタート にもなります。 そして、『セカンドカウンセリング』を行うことで 患者さんの希望の治療も具体化していきます。 今回はどの様な『カウンセリン...
ホワイトニングが予防歯科のキッカケになります。 ただ歯が白くなる事で、 顔の印象が明るくなって満足度が高かったり、 口腔内への意識が高くなり、定期検診を受ける様に なるなど、メリットも多くあります。 予防歯科ではホワイトニングを導入している所も 多いと思います。 機械を購入したけれど、 患者さんがなかなかホワイトニング...
