カウンセリング
親子連れの患者対応！・・・そのアプローチは間違っていない？
2017年2月23日 カウンセリング予防歯科患者コミュニケーション歯科衛生士のスキルアップ
親子連れの患者さん、 特に子どもは歯医者さんが嫌いな子も多いですよね・・・ そんな親子連れに「予防歯科」の第一歩として どんなアプローチをすればよいのでしょうか。
「イヤイヤ治療型」から「なるほど予防型」へシフトチェンジするために
2017年2月9日 カウンセリング予防歯科患者コミュニケーション歯科衛生士のスキルアップ
あなたの患者さんは「イヤイヤ治療型」ですか。 それとも「なるほど予防型」ですか。 「イヤイヤ」を「なるほど！」に変えるためにどんな取り組みが必要なのでしょうか。
スタッフのモチベーションをUPさせる効果的なツールとは
2017年1月26日 カウンセリング歯科衛生士のスキルアップ
モチベーションの維持って大変ですよね？ あなたの身近に効果的に使用できるツールがあったら・・・ 使ってみたいと思いませんか？
初診時の患者アンケートを有効活用するためのコツ ～こちらから伝える前に、相手の現状を把握しよう～
2017年1月12日 カウンセリング予防歯科患者コミュニケーション
あなたのクリニックでは、初診の患者さんに どんなアンケートをお願いしていますか？ そのアンケートは本当に予防歯科に患者さんを 引き込むことができるでしょうか？
患者の心をつかむ話し方とは？ ～予防歯科を伝えるための効果的な話し方のテクニック～
2016年12月8日 カウンセリング予防歯科患者コミュニケーション歯科衛生士のスキルアップ
残念ながら欧米諸国に比べて今の日本では、 予防歯科の考え方はまだまだ浸透していません。 「歯医者は痛くなってから行けばいい」 「虫歯ができたら治療すればいい」 という考え方をしている人の多さを、 日々実感されている方も多 …
インターネット情報に左右される患者への対応
2016年12月1日 カウンセリング
あなたは困ったとき、まずは何で調べますか？ 困ったら、スマホを片手にインターネット検索・・・ といった光景がよく見られるのではないでしょうか。 では頼りすぎることの弊害には、どんなことがあるのでしょうか？
治療後の「メインテナンス受診率」を効果的にアップする秘訣
2016年11月17日 カウンセリング予防歯科患者コミュニケーション歯科衛生士のスキルアップ
あなたの歯科医院のメインテナンス受診率はどれくらいですか？ 予約枠はどの程度埋まっているでしょうか？ 治療後の「メインテナンス受診率」を効果的にアップする秘訣を知りたい方は続きをどうぞ！
患者満足度を上げる治療カウンセリングのコツ
2016年11月10日 カウンセリング予防歯科患者コミュニケーション歯科衛生士のスキルアップ
歯科医療の現場では、 歯科医院と患者、双方が納得のいくことを 目指したいですよね。 そのためには、 治療カウンセリングの取り組みが 患者満足度を上げることにつながります。 歯科医療の現場では、 治療前に説明をしたはずなの …
言いたいことを、相手にうまく伝えるための4つのコツ
2016年11月4日 カウンセリング患者コミュニケーション歯科衛生士のスキルアップ
あなたは、「何を伝えるか」と「どう伝えるか」では どちらが重要だと思いますか？ 意外と、「何を」という部分にはこだわっているのに、 「どう」という部分まで気にできていない人も 多いのではないでしょうか？
あなたは自分がどんなタイプか知っていますか？～4つの行動傾向でコミュニケーションを円滑に！
2016年10月20日 カウンセリング患者コミュニケーション歯科衛生士のスキルアップ
ひとくちにコミュニケーションといってもさまざまな相手がいます。 まったく同じ言葉で説明をしても すごく響く人、まったく他人事のような反応しかしない人など さまざまではないでしょうか。 なぜ、このような差が生まれるのでしょ …
