歯科衛生士のスキルアップ
患者さんとの会話に困った時に役に立つ！？ 勉強会参加がおススメの３つのポイント
2018年3月22日 患者コミュニケーション歯科衛生士のスキルアップ
最近、歯科医院では 患者さんとのコミュニケーションに 力を入れている所も多いですよね。 ただ、どの様な会話をしたら良いか 悩んでしまうこともありませんか？ そんな時に 歯科以外の勉強会に参加してみると、 会話の引き出しを …
３つのタイプ別治療説明や保険外提案のポイント
2018年3月1日 医院経営患者コミュニケーション歯科衛生士のスキルアップ
同じ説明をしても患者さんによって 反応が違うと感じた事はありませんか？ 患者さんのお口の中は1人1人違いますし、 生活環境もデンタルIQも変わってきます。 痛い所だけ治したい患者さん、 全体的に治したいけれど 保険の中で …
優秀なのに患者ウケが悪いたった1つの理由
2018年2月8日 患者コミュニケーション歯科衛生士のスキルアップ
真面目で、勉強熱心な 歯科衛生士や歯科助手、TC。 あなたの医院にもいませんか？ 勤務態度も申し分なく、 頼もしさすら感じさせるような。 でもそのスタッフ、 患者さんからはどう思われているのでしょう？ 患者さんの評価の視 …
スタッフ教育を行う前に押さえたい3つのこと
2018年2月1日 予防歯科医院経営歯科衛生士のスキルアップ
歯科医院ではスタッフの確保がとても大切です。 患者さんにとってもスタッフがまた変わった という印象を与えてしまうのは良くないですし、 患者さんとの信頼関係を築いていくのにも 一定期間の時間が必要です。 スタッフにやる気を …
患者との会話コミュニケーションを実践する5つのポイント
2018年1月25日 患者コミュニケーション歯科衛生士のスキルアップ
患者さんとのコミュニケーションは、 その患者さんによって関わり方も違うので 難しいという声を聞くことも多いです。 ただ逆に患者さんとのコミュニケーションが うまくいってくると、 定期的にリコールでその患者さんと関わること …
定期メンテナンスを薦める最適なタイミング
2018年1月11日 患者コミュニケーション歯科衛生士のスキルアップ
あなたの歯科医院では 「話はわかったけど今は決められない」と言って、 遠回しに断られることはありませんか？ 予防への移行を勧める時などには、 「何を言うか」に気が向いてしまいがちですが、 実は「いつ言うか」の方が大事な場 …
『マニュアル』作りで知っておきたい大切なポイント
2017年12月28日 予防歯科医院経営歯科衛生士のスキルアップ院内コミュニケーション
歯科医院によって細かなやり方が違って 慣れるまでに時間がかかってしまう…。 経験のある歯科衛生士でも最初は慣れるまでに その歯科医院のやり方に戸惑ってしまう事があります。 教えてくれる人によって 少し違うニュアンスで教え …
予防に大切なチーム医療とは？
2017年10月19日 予防歯科歯科衛生士のスキルアップ院内コミュニケーション
歯科医院ではスタッフの連携がとても大切です。 アシスト業務はもちろんですが、1人1人が自分の役割を しっかりと行うことによって、先生の負担はもちろん スタッフの仕事の配分も軽減されます。 予防歯科でメインテナンスをしっか …
歯科医院の緊急事態 ～デキるスタッフの退職に備える～
2017年8月24日 医院経営歯科衛生士のスキルアップ院内コミュニケーション
「あの人に辞められたら困る」っていうスタッフ、 いませんか？ 彼氏がいる、子どもが早く欲しい、 なんて聞いてしまったら、 「結婚するので辞めます」 「子どもができたので…」 といつ言い出すか…と気が気じゃないでしょう。 …
患者満足度を下げる診療中の会話 気を付ける3つのポイント
2017年7月27日 患者コミュニケーション歯科衛生士のスキルアップ院内コミュニケーション
患者さんの満足度を上げるためにと 院内でいろいろと作業をしている時に 以外な落とし穴が潜んでいることがあります。 それは、院長とスタッフの会話です。 治療中にタイミングが合わなかったのか、 だんだん指示する声が強くなって …
