タグ : 患者満足度

普段はスタッフとして日々患者さんと接していますが、いざ自分が患者の立場として他の歯科医院で治療やメンテナンスを受けたときに、色々な「気づき」があるのではないでしょうか。そしてこの「気づき」を自院に生かすことで …

予約でいっぱいの歯科医院と、そうじゃない歯科医院。違いはどこにあると思いますか？ …といきなり聞かれても、ちょっと想像しづらいと思いますので、 2つの歯科医院を事例で比較していきましょう。どちらもシーンは初診時で …

患者さんからのクレームを受けることはあまり気が進まないものです。ただ、クレームの裏には患者さんの要求が隠されていて、改善することで、歯科医院が向上していくことがあります。クレームを受けてどの様な対応をするかによ …

欲しい機器があるけど手が出ないとか、チェアをもう1つ増やしたのに、思ったより患者さんが増えない時には、経費削減をどうしても意識してしまいますよね。経費削減は経費のスリム化とも言われ、よくダイエット …

患者さんの満足度を上げるためにと院内でいろいろと作業をしている時に以外な落とし穴が潜んでいることがあります。それは、院長とスタッフの会話です。治療中にタイミングが合わなかったのか、だんだん指示する声が強くなって …

ホワイトニングが予防歯科のキッカケになります。ただ歯が白くなる事で、顔の印象が明るくなって満足度が高かったり、口腔内への意識が高くなり、定期検診を受ける様になるなど、メリットも多くあります。予防歯科ではホワイト …

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