世界的な情勢によって今、材料費はもちろん、金属価格の高騰が著しいです。 保険点数はほぼ変わらないのに、材料費、そして人件費も高騰し、今まで以上に経費がかかり、利益率が低下しています。 今まで通りの売り上げだとしても、利益率が低ければ、歯科医院経営は安定しません。 そこで今回は歯科医院ができる経費削減のポイントを解説して...

医院に新しい仲間を迎え入れようとするときに「来るもの拒まず、去るもの追わず」になっていませんか？ 現在、歯科医院はコンビニより多いと言われています。 なかなか採用がうまくいかず深刻な人手不足に悩んでいる医院もあると思います。 人手不足を理由に、面接に来てくれた人をすぐに採用してしまう気持ちもわかります。 しかし、採用す...

費用と時間をかけてやっと雇った人材でも、実際に働いているのを見ると、勤務面で問題のあるマイナススタッフで困っている院長先生は多いかと思います。 そこで今回はマイナススタッフへの対応方法について詳しくご紹介していきます。 人事評価を見直す マイナススタッフへの一番の対応方法は人事評価制度の見直しです。 「そこから見直すな...

院長先生はどんな仕事を抱えていますか？院長先生の仕事は歯科治療を始め、 レセプト業務 スタッフの賃金計算 退勤管理 医院経営 売り上げ管理 など、数え出したらキリがありません。 シフト制を導入してチーフスタッフがいない歯科医院では、院長先生がシフト管理を作成している場合もあるかと思います。 膨大な仕事を抱えているからこ...

患者さんに自費治療を選んでもらうのは、一筋縄ではいかないことが多いかと思います。 院長が良いと提案した治療法でも、患者さんからするとベストな治療法だとは思えずに自費治療に対して前向きになれないことがあります。 とはいえ、患者さんには自費治療を受けてもらって良さを実感して欲しいと考えている院長も多いのではないでしょうか？...

皆さんの中でメンバーを引っ張っていくリーダーには、カリスマ性や実績、経歴などが必要だと思っている方はいらっしゃいませんか？ 実は、信頼されるリーダーは先ほどのカリスマ性や能力などが必要ないと言われております。 これはリーダーによくある誤解で、カリスマ性だけでは、スタッフからの信頼性を得ることは難しく、人が離れてしまう傾...

患者さんが自費治療を選ばないのは説明の仕方に問題があるかも知れません。 淡々とした説明では、自費は増えないかと思います。 説明にはテクニックが必要になります。 自費率が高い歯科医院ではこのテクニックを上手く活用している傾向があります。 そこで今回は、3つの説明テクニックを紹介していきます。 患者さんにとって価値がある物...

「ホームページがあるから看板なんてどんなデザインでもいい」 こうようなお考えをお持ちの歯科医師の先生もいらっしゃるかもしれません。 歯科医の先生の中には自費治療専門で表には看板は掲げず、完全紹介制もしくはホームページからの完全予約制しか受け入れていないという歯科医院もあるみたいです。 しかし、多くの歯科医院は保険診療も...

「歯科治療の質は高いはずなのに、 患者さんがなかなか定着しない…。」 こういったお悩みをお持ちではございませんか。 「どうして患者さんが定着しないのか？」 「治療内容に問題はないか？」 などなど、様々な検討をされている 歯科医の先生も多いのではないかと思います。 確かに、 治療は患者さんにとって重要ですが、 患者さんが...

コミュニケーション力をアップさせるような 自己啓発本が数多く販売されており、 スタッフ教育において コミュニケーション力に力を入れている 歯科医の先生も多いのではないでしょうか。 確かにコミュニケーション能力は、 どんな職業でも必要だと思います。 しかし、歯科医療において、 特に重要になってくるのは 『傾聴能力』ではな...