患者コミュニケーション
待合室は医院の顔！気になる7つのチェックポイント
2017年6月1日 予防歯科医院経営患者コミュニケーション
あなたの医院の待合室は、患者にとって心地の良い、 リラックスできる空間になっていますか？ 待合室は患者の緊張を和らげる空間です。 そしてあなたの医院の「カラー」を表す、 大切な場所です。 今回は、「待合室」にスポットを当 …
治療を途中で放置！その理由はどこにある！？
2017年5月25日 カウンセリング予防歯科患者コミュニケーション
治療を中断してしまう患者っていますよね？ 例えば、根管治療は虫歯治療の中でも日常的に行われる 治療ですが、この根管治療を途中で止める患者さんが 後を絶ちません。 根管治療は最後まできちんと行うことが大切なことを、 患者は …
思春期の子どもに予防意識を持ってもらう為の伝え方
2017年4月27日 患者コミュニケーション歯科衛生士のスキルアップ
思春期の子どもは何かと難しいでしょう。 生活態度から勉強、交友関係など あらゆる方面で変化が生じます。 歯に関することも例外ではありません。 というのも、中学生くらいの子の来院理由は 圧倒的に虫歯治療であり、メンテナンス …
患者さんが間違った知識を持っている・・・そんなとき歯科医院のすべきことは？
2017年4月20日 カウンセリングセルフケア患者コミュニケーション歯科衛生士のスキルアップ
あなたは診療中、患者さんの知識に「あれ？」と思うことはありませんか？ そう、患者さんはいつも正しい情報を入手できているわけではありません。 そんなとき歯科のプロとしてあなたはどうすべきでしょうか？
どうしてボロボロになるまで放置する！？患者に歯を守る意識を持ってもらうには
2017年3月30日 予防歯科口腔内検査患者コミュニケーション
「歯が痛くてたまらない・・・」 悲痛な顔をしながら歯科医院に駆け込む患者さん。 歯科医であるあなたが診察するなり 「あー・・・」という声とともに 抜歯準備というケースがよくありませんか？ 歯を保存することが不可能になるま …
おすすめは？と聞かれたら ～自費補綴の案内のしかた
2017年3月2日 医院経営患者コミュニケーション歯科衛生士のスキルアップ
日頃から予防歯科に取り組まれている あなたの歯科医院では、保険診療だけでなく、 インレーやクラウンなど自由診療の補綴物を 取り扱っているところも多いと思います。 どのマテリアルを選ぶかは、当然その選択肢の中から 患者が決 …
親子連れの患者対応！・・・そのアプローチは間違っていない？
2017年2月23日 カウンセリング予防歯科患者コミュニケーション歯科衛生士のスキルアップ
親子連れの患者さん、 特に子どもは歯医者さんが嫌いな子も多いですよね・・・ そんな親子連れに「予防歯科」の第一歩として どんなアプローチをすればよいのでしょうか。
予防歯科医院経営の「壁」はスタッフの売り込み意識にあり
2017年2月16日 予防歯科医院経営患者コミュニケーション歯科衛生士のスキルアップ
治療終了時に予防への移行を勧めたいときに、 スタッフはあなたの期待通りに患者さんに 説明できていますか？ 実は、スタッフの「売込み」意識が抜けない限り 患者さんには伝わりません。 そんな状態から抜け出す、第1ステップを紹 …
「イヤイヤ治療型」から「なるほど予防型」へシフトチェンジするために
2017年2月9日 カウンセリング予防歯科患者コミュニケーション歯科衛生士のスキルアップ
あなたの患者さんは「イヤイヤ治療型」ですか。 それとも「なるほど予防型」ですか。 「イヤイヤ」を「なるほど！」に変えるためにどんな取り組みが必要なのでしょうか。
院内ですぐできる！！ スタッフの離職を防ぐ取組みのポイント
2017年2月2日 予防歯科医院経営患者コミュニケーション歯科衛生士のスキルアップ
スタッフの成長は院長やスタッフのリーダーにとって、 とても重要なことですよね。 特に予防歯科を中心とする医院経営を目指すなら、 スタッフの成長はかかせません。 スタッフが成長すると、 患者との信頼関係の構築に大きく貢献し …
