患者さんの名前を呼ぶ「ネームコーリング」は、信頼関係づくりの第一歩。歯科医院で今日から実践できる、基本のコミュニケーション術を紹介します。...

丁寧に説明しても伝わらない理由を、患者さんの心理背景から解説。受け身意識による“すれ違い”を減らし、信頼関係を築く対話の工夫を紹介します。...

高齢者の口腔機能低下を家族に周知し、受診につなげる考え方を解説。家族への情報発信や通いやすい環境整備を通じて、高齢患者さんに選ばれる医院づくりを考えます。...

キャンセル後に治療が中断した患者さんへの対応を解説。はがきや電話での声掛け例、配慮すべきポイント、再来院につなげるための考え方を紹介します。...

歯科医院に苦手意識を持つ患者さんの心理を解説。痛みや音、におい、嘔吐反射、不安への配慮と、安心して通える医院づくりの工夫を紹介します。...

待合室の待ち時間を「予防への気づき」に変える方法を解説。セルフチェック掲示で相談を促し、アドバイスで信頼を築いて定期受診につなげます。...

予防歯科の重要性を、自分の口腔の未来予想図で実感してもらうための説明・提案方法を紹介します。...

お薬手帳を活用し、患者さんの服薬内容から口腔リスクを早期に発見。口腔トラブルの予防や適切な声かけ例、医院でできる具体的なケア方法も紹介します。...

予防歯科に対する患者さんのイメージや認識のズレと、効果的な伝え方・アピール方法を解説します。...

高齢患者さんと信頼関係を築く重要性と、歯科医院で実践できる具体的な取り組みや接遇のポイントを詳しく解説します。...