「予防歯科」を収入の柱にしたい。右肩上がりの安定した、歯科医院経営を実現するコツや歯科衛生士のやりがいにつながる情報を発信します。
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タグ : 院内コミュニケーション

スタッフや患者さんとの関係が上手くいく「話し方」

人は会話で信頼関係を築いていくと言われています。 もちろん、会話だけでなくその人の行動や人柄なども重要ですが、コミュニケーションの始まりは会話であり、話し方によって院長の印象が左右されるほどです。 それほど、話し方は慎重 …

【すぐにできる!】人から好かれる「3つの方法」

他人から好かれる人になると、仕事がしやすくなると言われています。 例えば院長がスタッフに好かれていない場合は、仕事がスムーズにいかなかったり、スタッフが離職したりと悪循環が続いてしまいます。 また、患者さんが不信感を持つ …

スタッフがついていきたいと思うリーダーの条件

皆さんの中でメンバーを引っ張っていくリーダーには、カリスマ性や実績、経歴などが必要だと思っている方はいらっしゃいませんか? 実は、信頼されるリーダーは先ほどのカリスマ性や能力などが必要ないと言われております。 これはリー …

患者・スタッフと楽しく会話する2つの話術

スタッフや患者さんと仲良くなろうとなんとなくの会話をしていませんか? なんとなく会話をしても相手と仲良くなることはなく、むしろマイナスなイメージを持たれる可能性があります。 例えば、スタッフ同士が話している時に、院長が「 …

【たった1分!】スタッフから信頼される2つのコツ

信頼関係は、長い時間をかけて構築していくものだと思います。 とはいえ、できれば早くスタッフとの仲を深めてチームワークのある歯科医院でありたいですよね。 そこで今回は、たった1分で相手から信頼されるコツについて紹介していき …

【すぐに出来る!】スタッフのやる気を引き出す!意味のある「ミーティングのやり方」

歯科医院では、ミーティングをする機会が多いと思います。 しかし、 「ミーティングをしても方針が何も決まらなかった」 「ミーティングを行ったにもかかわらず、業務に改善が見られなかった」 とスタッフが感じる会議が多いと、意味 …

定着率を上げる?イエスのメンタルセット

スタッフの定着率を上げるには どうしたらいいと思いますか? 福利厚生の見直しでしょうか? それとも、働きやすい環境を作ることでしょうか? 確かに、 どちらも働く上では重要なことではあります。 しかし、もっと大事なことを忘 …

あなたの職場は働きやすいですか?働きやすい環境が患者さんを呼ぶ

あなたの歯科医院では、 スタッフは生き生きと働けていますか? 特に歯科医院では患者さんへの応対だけでなく、狭い職場における人間関係に苦労している人は少なくないかも知れません。 歯科医院の仕事は、主訴を訴える患者さん相手な …

予約キャンセルを無くすにはコレ!

歯科医院の経営上、 キャンセルは大きな問題となりますよね。 1つのキャンセルが医業収入に 大きなマイナスインパクトを与えることは、 様々な情報がありますのでここでは省きます。 では、キャンセル率の目安は? 様々な情報では …

新人スタッフを迎える時に一番大事な事

4月に新卒含めた新人スタッフを迎え、 研修を行っている歯科医院も多いと思います。 また、中途採用のスタッフが時間差で 夏前に入ってくることも 歯科医院では多くみられます。 こうした新人スタッフを迎える時に、 一番大事なこ …

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