患者さんが来院しない｢本音｣とは？【解決編】
2020年3月26日 医院経営
前回の記事では 患者さんが定期検診に通わなくなる理由の 本質的な部分である｢本音｣を 経験がない 歯科医院に通う意味を感じない の2つと考えました。 今回は 2つの理由に対してのそれぞれの解決法に ついて考えていきましょ …
患者さんが来院しない｢本音｣とは？
｢49％｣ この数字がどのような意味を持っているか 想像が出来ますか？ この数字は 2016年に歯科医師会が発表した 日本で定期検診を受けている人の割合の数字です。 この数字を見て ｢結構、検診を受ける人いるな｣ ｢半分 …
定期検診パンフレットを作って定期検診を促す
2020年3月12日 予防歯科
定期検診のリコールカードを 患者さんに郵送している歯科医院も 多いかと思いますが、 定期検診パンフレットを作成している 歯科医院は少ないです。 「定期検診のリコールカードを 送るだけでいいのでは？」 とお考えの先生もいら …
原因を知って予約キャンセル率を下げる方法を伝授！
2020年3月5日 医院経営患者コミュニケーション
歯科医院を悩ませる問題の1つに 患者さんの「キャンセル率」があります。 キャンセル率が高くなればなるほど、 医院経営に負担がかかります。 さらにキャンセルの中でも、 インプラントなどの自費診療が 突然キャンセルになってし …
【後編】MTMを成功させるために必要なこと
2020年2月27日 予防歯科患者コミュニケーション
前編に引き続き今回は MTMを成功させる秘訣について お話していきます。 前回の記事でご案内した｢評価の意味｣に続いて、 今回はMTMの流れで重要な役割を持っている 衛生士にフォーカスして見ていきましょう。 衛生士を担当 …
【前編】MTMを成功させるために必要なこと
2020年2月20日 予防歯科患者コミュニケーション
｢予防歯科は メディカルトリートメントモデル（以下ＭＴＭ）を 貫くことができるかが必要だ｣ と言われております。 かといって、 途中から来院しない方 早く治療を終わらせてほしい と訴える患者さんもいて、 MTMの流れを上 …
【何故問診票？】メンテナンス強化のポイント
2020年1月30日 予防歯科
インプラントなどの自費治療は、 歯科医院にとって大きな収益を与えます。 しかし、 歯科医の体力的・精神的な負担も大きいですね。 歯科医院経営において、 自費診療はとても重要ではありますが、 安定した経営を行うために メン …
【新患集客 実は簡単だった】来院のきっかけを知って新患を増やす
患者さんは、数ある歯科医院の中から あなたの歯科医院を選び、診察を受けに来ます。 現在、歯科医院は コンビニの数よりも多い と言われているこの時代に、 どうしてあなたの歯科医院を選んだのでしょうか。 あなたの歯科医院を選 …
【理解してますか？】患者さんの本当の気持ち
2020年1月16日 カウンセリング患者コミュニケーション
あなたが話した治療説明を 患者さんは本当に理解しているでしょうか？ 患者さんは治療説明を受けて、なんとなく ｢分かりました｣ ｢大丈夫｣ と言っているのではないでしょうか？ 「本人が大丈夫って言ってるから 大丈夫なんじゃ …
【口臭需要？】歯科医院が取り組むべき口臭予防のメリット
｢口の予防はニオイから｣ のキャッチフレーズを見たときに、 「確かに！」 と思った記憶があります。 現代では、 口臭を気にして 歯科医院に来院する方が少なからずおり、 むしろ、 口臭を気にする方がどんどん増えていて、 右 …
