医院経営

歯科医院経営を安定させるために 様々な取り組みが必要ですが、 まずは率先してやっていただきたいのが 「無駄をなくすこと」です。 トヨタなどの大企業でも、無駄をなくし、 片付けに関する書籍が販売されています。 大企業だから無駄は多くて当たり前、 中小企業、ましてや歯科医院といった 小規模な医院では無駄なんて省いても、 あ...

医師のサポートをしながら共に医院を回す職業に 「歯科衛生士」と「歯科助手」があります。 どちらを雇うべきか迷った時、 ぜひ参考にしてほしい考え方のポイントや 注意点などをまとめました。 助手と衛生士の違いをおさらい 歯科助手は無資格でもできる職業であるのに対し、 歯科衛生士は大学や専門学校を卒業し、 歯科衛生士の国家試...

院長先生やチーフスタッフは、 新人スタッフを採用するときに 明確な採用基準を持っているでしょうか？ スタッフが辞めてしまってから ハローワークや求人サイトに 求人を出すことが多いので、 どうしても人手がほしくて、 とりあえず採用してしまうことが多いです。 ですが、人手が足りないときこそ、 採用について明確化することが ...

歯科では不特定多数の口腔内に触れるため、 医療従業者が感染症に罹患するリスクが高い と言われています。 新型コロナウイルスだけでなく、 インフルエンザや風邪などの 季節性感染症に罹患しないために、 今一度院内の感染予防対策を見直してみましょう。 治療と感染リスク 感染症の多くは、咳やくしゃみによって 体内から病原体が排...

患者さんの「無断キャンセル」で 院長先生の頭を悩ませていませんか？ 特にインプラント治療や矯正など 自費治療の無断キャンセルは 歯科医院の売上に大きなダメージを与えます。 そんな無断キャンセルの解決の第一歩は 正しい情報をスタッフ全員で共有することです。 無断キャンセルはどうして起きてしまうのか？ その理由と対策（具体...

インプラントや矯正などの利益率の高い治療で、 時間枠も取っていたのに前日になって 突然のキャンセル、といった 経験をした院長先生は少なくありません。 これは、突然のキャンセルによって、 他の予約を取りたかった患者さんにも 迷惑がかかり、歯科医院の売上にも 大きく影響します。 そこで今回はキャンセルポリシーとは何か？ 歯...

歯科医院の場合、 初診以外はその後の治療計画を立てて 治療が進むことがほとんどではないでしょうか。 そのため、予約制でないと、 計画的に患者さんの治療ができませんよね。 自費治療のインプラントなどはもちろんのこと、 保険治療でも、親知らずの抜歯や ブリッジ形成は時間がかかり、 あらかじめ予約して時間を確保しておかないと...

診療中に患者さんや、業者さん、 スタッフのお子さんが通っている 学校・保育施設等様々な場所から 電話がかかってくることがあります。 電話対応では、物事の伝え方、受け取り方、 必要な情報の引き出し方、 色々なスキルが求められます。 今回は電話対応のポイントについてお伝えします。 ある程度流れをマニュアル化しておく 社会人...

利益を少しでも上げるため、必要経費の見直しを検討、実施されている医院様は多くおられると思います。 節約に舵を切るべきポイントとクオリティを維持するべきポイントを上手に見極め、快適な環境を維持しながら経費削減を目指したいところですよね。 そこで今回は経費見直しのポイントと維持するべきポイントについてご紹介します。 経費削...

昨今は歯科医院の開業が非常に多い為、患者さん側も「どこの病院をかかりつけにしよう？」と迷っています。 そこで今回は主婦目線で見た、「家族みんなで通いたい」と感じる歯科医院について考えていきましょう。 家族で通える病院を探している親は多い 家族全員で通える病院を選びたい、という意見は多く聞かれます。 その理由は、「実際に...