院内での制服には、どのようなものを採用していますか？ ジェンダーレスや多様性を認め合う時代の流れから、学生服や飲食店の制服など、様々な場面で変化が起きています。 そこで、医療の現場・歯科医院の現場における、時代に配慮した新しいスタンダードについて考えていきましょう。 病院＝白衣,ナース服だったのはなぜ？ 現在のように、...
院内コミュニケーションの記事一覧
予約枠が埋まらなかった、 突然のキャンセルが出た、 治療が予定よりも早く終わった… 日常の中で生まれたスキマ時間、 有効的に活用できていますか？ 今回は、空いた時間を使った スタッフとのコミュニケーション術 について解説します。 親睦を図るのはもちろん、 院内の雰囲気を明るくする秘訣もご紹介します。 突然のキャンセル時...
院長先生は、診療という身体的、精神的ストレス に加えて、経営面、スタッフの人間関係 においてまでストレスフルで働いています。 スタッフのためのセミナーは 多く開催されていますが、 院長先生がなるべくストレスなく働くような セミナーはあまり開催されていません。 収益をあげるために院長先生自体が 主体的に動くことを 推奨し...
歯科医院の効率化は無駄をなくして 利益率を向上させる目的で、 ますます重要視されています。 予約の混雑や待ち時間の長さなどは 効率化できます。 さらに効率化すれば、 スタッフの負担や疲労感、業務効率もあがります。 こういったことから、 効率化は歯科医院経営面だけではなく、 スタッフのストレス軽減にもなり、 定着率向上に...
怒るとすぐに辞めてしまう、 パワハラで訴えられるかもしれない、 でも、怒らないと全然仕事が上達しない、 と悩みを抱えている院長やチーフスタッフは 多いのではないでしょうか。 指導と感情的に怒るのは似て非なるものです。 そこで今回は、 気をつけたい新人スタッフの指導法について 解説していきます。 怒らない指導が主流となっ...
残念ながら、 スタッフの突然の離職はよくあることです。 そして、スタッフが突然辞職した場合、 その後の院長の対応が歯科医院の運営に 大きな影響をもたらします。 最悪の事態はスタッフの総辞職です。 最悪の事態を引き起こさないためにも、 スタッフが突然辞めてしまったときに どう対応すべきか、 院長である以上、知っておくこと...
共に働く大切なスタッフとの コミュニケーションは、 職場の雰囲気作りやスタッフの働きやすさに 大きな影響を与えます。 毎日交わす何気ない言葉のやりとりを 今一度振り返ってみませんか？ 配慮するべきテーマや適切な声かけを学び、 スタッフ全体のモチベーションアップに 役立てましょう。 院長側からの声かけに対するスタッフの本...
歯科医院は、院長先生だけだと できることが限られてしまいます。 しかしそこに、スタッフという マンパワーがあると 診療内容を充実させることができますよね。 患者さんも大切だけど スタッフも大切。 そう思っていても、 なかなか言葉や行動に表して 伝えるのが難しいと感じている 院長先生も少なくないかと思います。 そこで今回...
歯科衛生士が退職する際には、 様々な理由で退職しますが、 その中に、院長先生との考え方が合わなかった という理由で歯科医院を退職する方がいます。 そこで今回は、 歯科医師である院長先生自身が どのようにスタッフとコミュニケーションを とればいいのか、 コミュニケーションのポイントについて 詳しく解説していきます。 ...
院長先生が治療技術を研鑽し、素晴らしい自費治療を導入し、患者さんを増やそうとしても、院長1人の力では限界があります。 そこで、スタッフを雇っても、スタッフが成長しなければ、増患も自費率も向上しません。 そこで今回は、スタッフが成長しない歯科医院はどんな歯科医院なのか、そして、なぜ成長しないスタッフがいると、医業収入が増...
