歯科医院の売上を伸ばすためにはどれだけ院長先生が患者さんを診察しても上限があります。 しかし歯科衛生士がいれば、メインテナンス患者さんが増え、院長先生一人で診察できる患者さんの人数の上限が増えます。 そこで今回は改めて、人材確保と歯科医院の売上の関係、そして院長先生が人材獲得のために何をしていくべきかについて解説してい...

診療項目に新しく「予防歯科」を増やしたい、予防歯科を強化したいと考えている医院には、唾液検査用装置の導入がおすすめです。 他の器具と比べて比較的安価で、維持費もほとんどかからないことから、予防歯科のスタートとして導入する歯科医院が増えています。 導入することで得られる「患者さん側」「医院側」それぞれのメリットを分かりや...

インターネットやスマートフォンの普及に伴い、多種多様な口コミ投稿サイトが出てきています。 中には、病院の情報に特化し誰でも匿名で口コミを投稿できるサイトも存在します。 今回は、そんな口コミとの付き合い方について考えていきましょう。 SNSの口コミは病院選びの最重要ポイント 病院に行こうと思った時、まずはネットで検索して...

リコール率は、医院経営のカギを握る重要なポイントと言っても過言ではありません。 院内設備の充実や予約システムの利便化を図るのも大切ですが、まずは会計時の対応を見直してみませんか？ すぐにでも実践したい、「気持ちの良い接客マナー」や「心に残る声かけ例」を紹介します。 会計時の接客＝医院の印象？ 通院が終わって数ヶ月後リコ...

相次ぐ物価高が影響し、様々な業界でサービス料の改定が行われています。 しかし、保険診療の中では、このような物価高によるコスト増の影響を患者さんに反映させることはできないのが現状。 そこで、保険をベースに診療を行っている歯科医院の物価高への対処法について考えました。 物価高が歯科業界に及ぼす影響 物価高が歯科医院の経営に...

カウンセリングは歯科の専門知識がある歯科衛生士が行うべきというご意見もありますが、患者さんの不安や疑問を丁寧に取り除き、信頼関係を築くためにこそ、歯科助手は大いに活躍できます。 歯科助手は患者さんと接する機会が多いため、カウンセリングスキルを磨くことで、患者さんの治療満足度を大きく向上させることができます。 そこで今回...

安定した経営を支えるのは、「患者さんの定着」です。 「リコールのキャンセル率が高い」「患者さんが他の病院へ流れてしまっている」と感じたら、自院になにか原因があるのかもしれないと顧みてみましょう。 患者さん目線で考える「リピートしたくない…」と感じる歯科医院の特徴と対策について紹介します。 歯科医院を変えるのは簡単!? ...

患者さんは、”歯周病”という言葉は知っていても、その恐ろしさや正しいケアで予防できるということを知らない人が大半です。 予防のために定期的な来院をしてもらうためにも、患者さんに歯周病とはどのようなものかを知ってもらいましょう。 歯周病に対する一般的な意識 テレビCMやニュースなどの影響もあり、「歯周病」という言葉自体は...

近年働き方改革や女性の育児休業からの復帰による時短勤務の普及よって、夜遅くまで診療している歯科医院はより雇用が難しくなりつつあります。 そこで今、診療時間を短くしている歯科医院が少しずつ増えています。 しかし院長先生からすると、診療時間が短くなればその分、売上とともに利益が減る、患者さんが減ってしまうという不安があると...

定期的に院内ミーティングを開催している歯科医院がある一方で、院内ミーティングをしていない歯科医院もあります。 やった方がいいとは思っていても、なかなか実施できないと悩んでいる院長先生も多いと思います。 そこで今回は、スタッフの連携力をよりアップさせるために院内ミーティングがなぜ必要なのか、加えて注意点についても解説して...